Accueil
Informations Covid-19
Comment fonctionne le processus de remboursement ?
Comment puis-je trouver mon numéro de commande et mon numéro de réservation ?
Dois-je effectuer un test PCR COVID-19 ou présenter un certificat de vaccination pour voyager?
Dois-je modifier la réservation pour tous les passagers inclus dans ma réservation ou puis-je modifier la réservation d’un seul passager ?
D’autres produits tels que les bagages ou la réservation de sièges seront-ils transférés lorsque j’effectuerai la modification de mes billets ?
J’ai reçu un e-mail avec un code de bon de votre part, que dois-je faire à présent ?
La compagnie aérienne dit que je dois vous contacter pour obtenir un remboursement?
Pendant combien de temps puis-je utiliser mon bon ou mon billet ouvert ?
Pourquoi dois-je contacter la compagnie aérienne pour obtenir un remboursement ? (Compagnies aériennes low cost)
Pourquoi la valeur du bon est-elle inférieure à la valeur de mon vol d’origine ?
Puis-je annuler ma réservation pour des raisons de santé ?
Puis-je recevoir un remboursement pour mon billet ouvert / mon bon ?
Que dois-je vérifier avant de vous contacter ?
Qui peut répondre à mes questions relatives à la COVID-19 ?
Qu’est-ce que le certificat COVID-19 numérique / Passeport Corona européen, et est-il requis pour mon voyage ?
For full functionality of this site it is necessary to enable JavaScript. Here are the
instructions how to enable JavaScript in your web browser
.