Si vous voyagez au sein ou en dehors de l’UE, ou avec une compagnie aérienne européenne, vous pouvez toujours réclamer une indemnisation directement auprès de la compagnie aérienne si votre vol est annulé, retardé, ou si l’accès à bord vous a été refusé, conformément au règlement CE N° 261/2004. Dans ces cas, contactez directement la compagnie aérienne pour le traitement et le paiement de cette indemnisation. Veuillez noter que le règlement CE N° 261/2004 ne régit que la relation entre la compagnie aérienne et le client. En tant que client, dont nous sommes l’intermédiaire, vous avez conclu deux accords : un avec nous, en tant qu’intermédiaire, et un autre directement avec la compagnie aérienne. Le règlement (CE) N° 261/2004 ne s’applique qu’à l’accord établi directement avec la compagnie aérienne pour l’exécution du service et non à l’accord que vous avez établi avec nous en tant qu’agence de voyages pour la prestation de services.