Lorsque la compagnie aérienne annule ou modifie votre vol, vous pouvez généralement choisir entre deux options : modifier votre réservation pour une autre date ou un autre horaire, ou demander un remboursement.

Si votre vol Ryanair est couvert par notre garantie de transfert autonome, contactez-nous pour obtenir de l’aide pour votre changement d’horaire. Pour vérifier si votre réservation est couverte, connectez-vous à « Mes réservations » : ces vols seront identifiés par la mention « Transfert autonome ».

Vous pouvez facilement demander des modifications ou le remboursement de votre réservation directement sur le site Internet de la compagnie aérienne en procédant de la manière suivante :


  • Rendez-vous sur le site Internet de la compagnie aérienne via https://www.ryanair.com/gb/en.
  • Cliquez sur « Mes réservations » en haut à droite de la page et modifiez la langue de la page si nécessaire.
  • Indiquez le numéro de référence de la compagnie aérienne et l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation, puis cliquez sur « Retrouver votre réservation ». Vous trouverez le numéro de référence de la compagnie aérienne en vous connectant sur « Mes réservations » sur notre site Internet. Ce numéro ne doit pas être confondu avec le numéro de commande, uniquement utilisé pour nous contacter.
  • Connectez-vous à votre compte Ryanair. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur « Inscription » pour en créer un.
  • Lorsque vous aurez accès à votre réservation, cliquez sur « Gérer cette réservation ».

Sur cette page, vous pouvez choisir de demander un remboursement ou de modifier votre réservation.

Après avoir sélectionné votre option préférée, suivez les instructions sur le site Internet.

Si vous effectuez des modifications sur votre réservation, n’oubliez pas de sauvegarder votre plan de vol réactualisé et/ou les informations relatives à la réservation au cas où vous ayez besoin de les présenter à la compagnie aérienne à l’aéroport. 


Important : lorsque vous choisissez une option de remboursement, n’oubliez pas les points suivants :


  • Si vous souhaitez obtenir votre remboursement en espèces et non sous forme de bon, complétez ce formulaire : https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
  • Si vous avez demandé un remboursement directement auprès de la compagnie aérienne par téléphone ou via le formulaire en ligne, contactez-nous. Nous finaliserons alors le processus de remboursement et vous le transmettrons selon le moyen de paiement que vous avez utilisé pour la réservation initiale dès que nous aurons reçu le montant correspondant de la part de la compagnie aérienne.
  • Certains services tels que la location de voiture, les transferts et le stationnement ne sont pas remboursables. Pour en savoir plus sur la politique de remboursement de la compagnie aérienne, veuillez cliquer ici.


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